Termos e Condições
Bem-vindo(a) à Delicada. Ao aceder ou utilizar o nosso site www.delicada.pt, concorda com os seguintes Termos e Condições. Recomendamos que os leia atentamente antes de efetuar qualquer encomenda.
1. Identificação
Delicada - Catarina Costa
NIF/NIPC: PT209784415
Sede: Rua da Bélgica, 1246 4400-045 Canidelo, Vila Nova de Gaia
E-mail: flores@delicada.pt
2. Objeto
Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização da loja online Delicada.pt, bem como as condições de compra dos produtos disponibilizados. Ao realizar uma encomenda, o utilizador aceita estes Termos.
3. Produtos
A Delicada é um atelier de flores secas e preservadas que comercializa diversos arranjos florais e acessórios.
Cada produto é único, o que pode resultar em pequenas variações em relação às imagens apresentadas.
4. Preços
Todos os preços estão indicados em euros e atualmente encontram-se isentos de IVA . Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio, exceto em encomendas já confirmadas.
Para confirmação de encomendas personalizadas, é solicitado o pagamento de uma percentagem do valor total da encomenda.
5. Encomendas
As encomendas são feitas através da loja online. O cliente deverá fornecer os seus dados pessoais corretos e atualizados. Após a finalização da encomenda, será enviado um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido.
6. Pagamentos
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: MB Way e Transferência bancária
A encomenda só será processada após confirmação do pagamento.
7. Entregas
Realizamos envios para todo o país, Portugal Continental e Ilhas. Os custos de envio são indicados no momento da compra. O prazo de envio para Portugal Continente é de 1 a 3 dias úteis, para os Açores e Madeira é entre 3 a 5 dias úteis.
A Delicada dispõe de serviço de entrega pontual no raio de 10km da cidade do Porto e na cidade de Viseu, por um custo adicional. Existe também a opção de levantamento nas instalações, mediante agendamento.
A Delicada não se responsabiliza por atrasos provocados pelos serviços de transporte.
8. Devoluções e Trocas
De acordo com a legislação em vigor, o cliente dispõe de 14 dias para desistir da compra após a receção do produto, com exceção de produtos personalizados.
Para iniciar um processo de devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. Deve entrar em contacto por e-mail ou mensagem.
9. Produtos Danificados
Se receber um produto danificado, contacte-nos num prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotografias da caixa e dos produtos. Faremos os possíveis para solucionar a situação de forma célere.
10. Responsabilidade
A Delicada não se responsabiliza por danos indiretos resultantes do uso incorreto dos produtos.
11. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos presentes no site (textos, imagens, logotipos, design, etc.) são propriedade da Delicada e estão protegidos por direitos de autor. É proibida a reprodução sem autorização prévia.
12. Proteção de Dados
A Delicada compromete-se a proteger os dados pessoais dos clientes. Asseguramos a confidencialidade e segurança das informações fornecidas. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.
13. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no site com indicação da nova data de entrada em vigor.
14. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação portuguesa. Em caso de litígio, e na falta de resolução amigável, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios online (ODR) ou a um centro de arbitragem de conflitos de consumo.
15. Contactos
Para qualquer dúvida, sugestão ou reclamação, pode contactar-nos através de: flores@delicada.pt