Perguntas Frequentes

Tem loja física?

Não, a nossa loja é apenas online. Caso tenha alguma dúvida ou dificuldades em encomendar os nossos produtos envie-nos uma mensagem através do email flores@delicada.pt, do Whatsapp ou Instagram.

Fazem produtos personalizados?

Sim, os nossos produtos são personalizados. Caso pretenda um produto personalizado faça um Pedido de Orçamento ou envie-nos uma mensagem através do email flores@delicada.pt, do Whatsapp ou Instagram.

Preciso de ajuda com o meu pedido. O que fazer?

Pode entrar em contacto aqui ou envie-nos uma mensagem através do email flores@delicada.pt, do Whatsapp ou Instagram.

Fazem descontos para grandes quantidades?

Sim. Temos preços especiais para encomendas de maior volume (casamentos, batizados, eventos, etc). Pode entrar em contacto aqui ou envie-nos uma mensagem através do email flores@delicada.pt, do Whatsapp ou Instagram.

Como devo cuidar das minhas flores secas e preservadas?

As flores secas e preservadas duram bastante tempo. No entanto, a sua duração depende das condições em que se encontram.

As flores secas e preservadas não devem estar expostas à luz solar direta nem em locais com humidade. Caso as suas flores “transpirem” algum líquido, pode limpá-las suavemente com um pano seco. No caso de terem algum pó, pode passar um pano seco com cuidado ou com o secador no mínimo e no frio.

Caso tenha alguma dúvida envie-nos uma mensagem através do email flores@delicada.pt, do Whatsapp ou Instagram.

Quanto tempo demora o envio?

Por norma, a encomenda é enviada entre 2 a 4 dias úteis (salvo rutura de stock).

A encomenda é enviada por CTT Expresso e demora entre 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental e entre 2 a 5 dias úteis para Açores e Madeira.

Assim que for enviado, é informado o código de rastreamento.
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No caso de pedidos personalizados, o prazo pode variar conforme o pedido.
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Caso necessite de entrega mais rápida, pedimos que entre em contacto através do número +351 963 462 253 (chamada para rede móvel nacional).

Quais são os meios de pagamento disponíveis?

Temos os seguintes métodos de pagamento disponíveis: MBWay, Dinheiro e Transferência Bancária.

Caso tenha alguma dúvida com os métodos de pagamento envie-nos uma mensagem através do email flores@delicada.pt, do Whatsapp ou Instagram.

Fazem entregas?

Fazemos entregas em mãos na zona do Porto (raio de 10km), em horário e local a combinar, sendo cobrados 3€ de taxa de entrega. Entregamos também na cidade de Viseu, mediante disponibilidade. Temos disponível a opção de levantamento em Vila Nova de Gaia, sem custo adicional.

Caso tenha alguma dúvida envie-nos uma mensagem através do email flores@delicada.pt, do Whatsapp ou Instagram.

Se o produto chegar danificado, o que faço?

Se, por algum motivo, o produto não chegar nas melhores condições, pedimos que nos envie uma fotografia para o email flores@delicada.pt ou por mensagem no Whatsapp ou Instagram. A mesma deve ser enviada num prazo máximo de 48h após a receção da encomenda. Iremos recolher a encomenda e enviaremos novamente o produto ou reembolsaremos o seu dinheiro.

Quero trocar ou devolver o meu produto. Como fazer?

Se, por algum motivo, pretender trocar ou devolver um produto, envie-nos um email para flores@delicada.pt ou por mensagem no Whatsapp ou Instagram, até 5 dias após a receção da encomenda. Responderemos no prazo de 24h (apenas em dias úteis) por forma a chegarmos a uma solução. No caso de devolução do dinheiro, deverá realizar-se pela mesma via de pagamento da encomenda, sendo que a devolução deverá ser processada no prazo máximo de 15 dias.