Política de Privacidade

A Delicada, loja online especializada em flores secas e preservadas, compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

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1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Delicada
E-mail: flores@delicada.pt
Website: www.delicada.pt

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2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a finalidade do tratamento. Estes incluem:

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a) Dados fornecidos diretamente pelo utilizador:

• Nome completo
  
• Endereço de e-mail
  
• Número de telefone
  
• Morada de entrega e faturação
  
  

b) Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP
  
• Tipo de navegador e dispositivo
  
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies (ver secção 7)

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3. Finalidades do Tratamento

Os dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento e envio de encomendas
  
• Gestão da relação com o cliente (apoio ao cliente e pós-venda)
  
• Faturação e cumprimento de obrigações legais e fiscais
  
• Envio de comunicações comerciais (se consentido)
• Melhoria da experiência de navegação no site

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4. Fundamento Jurídico

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

• Execução de um contrato: Para processar e entregar a sua encomenda
  
• Consentimento: Para o envio de newsletters e comunicações promocionais
  
• Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações fiscais ou contabilísticas‍
• Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes

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5. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados podem ser partilhados com:

• Prestadores de serviços: Empresas de transporte, plataformas de e-commerce
  
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei
  
  

Todos os terceiros estão contratualmente obrigados a garantir a confidencialidade e a segurança dos seus dados

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6. Transferências Internacionais de Dados

Caso os seus dados sejam transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), asseguraremos que existem garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

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7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar o desempenho do site
  
• Guardar preferências do utilizador
  
• Analisar o tráfego e comportamento de navegação
  
  

Pode aceitar ou recusar cookies nas configurações do seu navegador.

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8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Acesso: Saber que dados pessoais estão a ser tratados
  
• Retificação: Corrigir dados incompletos ou incorretos
  
• Apagamento ("direito a ser esquecido")
  
• Limitação do tratamento
  
• Portabilidade dos dados
  
• Oposição ao tratamento
  
• Retirar o consentimento, quando aplicável
  
  

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contacto connosco através do email flores@delicada.pt. Iremos responder no prazo legal de 30 dias.

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9. Prazo de Conservação dos Dados

Os seus dados serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades acima mencionadas ou durante os prazos legalmente exigidos.

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10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração.

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11. Reclamações

Se considerar que os seus dados estão a ser tratados de forma indevida, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – https://www.cnpd.pt

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12. Alterações a esta Política

A Delicada reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Recomendamos a sua leitura regular. Quaisquer alterações entrarão em vigor após a sua publicação no site.